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工作“不打烊” 服务“不断档” ??松岭区政务服务大

发布日期:2020-06-15 01:46   来源:未知   阅读:

新冠肺炎疫情发生以来,松岭区政务服务大厅统筹兼顾,一手抓防控,一手抓服务,通过多种渠道,分批有序恢复线下政务服务,切实满足企业、群众办事需求,确保疫情防控和政务服务两手抓、两手硬。

一是积极拓宽服务渠道,不断扩大宣传力度。为有效避免因人员密集导致传染风险,结合松岭区疫情防控实际,先后制发《关于做好实体大厅安全防疫工作的通知》和《关于全区各级政务服务实体大厅停办业务的通知》,充分运用电视、微信公众号、公告等方式,向社会各界公布住建局、交通局、人社局、税务局等21家窗口服务单位工作人员的联系方式,全面推行“网上办、预约办、延后办”,并开通绿色通道,简化审批流程,实行清单管理制度,“一件事一次办好”,让企业“最多跑一次”或者“一次不用跑”,确保疫情期间办事不见面,服务不断线。

二是充分保障防疫物资,积极推动线下恢复。针对本地疫情风险等级实际,科学准确研判,制定合理且具有操作性的工作实施方案,有时有序恢复线下政务服务工作,同时对大厅所需防疫物资进行合理统筹和调配,配齐配全大厅恢复服务所需的体温枪、消毒液、口罩等防疫必须品,做好日常输出台账,根据实际业务发生量及时补给,全面保证政务大厅恢复正常运转后疫情防控和政务服务工作。

三是周密部署防控措施,严格规范大厅秩序。为科学应对恢复线下服务后首个办理高峰,细致规划大厅进出路线,严格落实扫码登记、体温测量、佩戴口罩检查等防疫工作要求,对不符合防疫要求的办事群众进行耐心劝返,合理区划大厅区域,划分为检测区和服务区,并指派专人对办事群众进行分流、分片引导,实行导服人员靠前服务,对各类咨询事项进行现场解答,确保群众来了就办、减少逗留,提高服务效能,严格执行大厅内办公区域、公共区域每日集中消毒不少于2次防疫要求,针对等候椅、饮水机等重点区域增加消毒频次,并随时保持大厅良好通风,防止交叉感染。

截止目前,松岭区政务大厅为群众累计办理业务1235件,现场办理1235件,提供电话咨询23件,现场咨询765件。

来源:筑梦松岭


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